Investigación de UX en Espacios Físicos

Rol del proyecto: Líder de proyecto

Durante cinco meses, trabajamos en un proyecto para realizar un rebranding físico y digital de los eventos insignia en San Pedro Parques. Colaboramos estrechamente con diferentes equipos para redefinir la identidad de estos eventos, con el fin de actualizar su impacto y relevancia.

Objetivo

Nuestro objetivo era reinventar los eventos para que destacaran por su compromiso con la diversidad, la inclusión y el fomento de la economía local. Queríamos diseñar una experiencia que no solo reconociera y celebrara la riqueza cultural de la región, sino que también potenciara el crecimiento económico al apoyar a empresas y artesanos locales.

Investigación y estrategia

Investigación de Mercado

Analizamos el perfil de los asistentes actuales y potenciales para identificar sus necesidades y expectativas.

Segmentación de Usuarios

Creamos diferentes user personas basadas en datos demográficos y comportamentales para entender quien era el público meta, y quienes actualmente ya visitaban el parque.

Análisis de Proyectos Actuales

Revisión de Eventos Pasados

Investigamos y revisamos eventos anteriores para identificar sus fortalezas y áreas de mejora, con el objetivo de proponer nuevas soluciones que optimicen la experiencia y el impacto de futuros eventos.

Value Proposition Canvas

Definimos nuestra propuesta de valor para identificar claramente los beneficios del evento y orientar la planificación hacia estos objetivos.

Diseño del Recorrido del Usuario

Mapeo del User Journey

Identificamos las etapas del recorrido del usuario y los puntos de contacto clave para mejorar la experiencia general y asegurar un flujo eficiente durante el evento.

Pains and Gains

Evaluamos los puntos de dolor y las oportunidades de mejora para los usuarios en el evento, con el fin de optimizar su satisfacción y experiencia.

Mapeo Espacial

Desarrollamos un layout detallado del parque para comprender cómo la disposición de los espacios afecta la experiencia del usuario y proponer mejoras efectivas.

Pruebas y Evaluación

Visitas de Campo

Llevamos a cabo visitas al parque para observar el flujo de usuarios y evaluar cómo los espacios físicos influyen en la experiencia del evento.

Manual de Operaciones

Desarrollamos un manual detallado que define los procesos y responsabilidades para la organización de eventos, dirigido a organizadores y patrocinadores.

User Flows y Pruebas Físicas

Diseño de User Flows

Desarrollamos flujos de usuario para mapear cómo los participantes interactúan durante el evento y mejorar su experiencia.

Pruebas Físicas 

Llevamos a cabo pruebas en el lugar para experimentar la experiencia del usuario de primera mano y obtener información valiosa para realizar mejoras.

Colaboración y Resultados

Trabajo con el Equipo de Publicidad

Colaboramos estrechamente con el equipo de publicidad para desarrollar contenido físico y digital que representara fielmente los valores del evento y resonara con el público objetivo.

Pruebas de Usabilidad de la Aplicación

Realizamos 30 pruebas de usabilidad en colaboración con el equipo técnico para evaluar y optimizar la funcionalidad de la aplicación asociada al evento, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para los usuarios.